НОУ ДПО "Школа Бизнес-Образования"

 Мордовия, г. Саранск,

тел. 8 (8342) 30-43-46,

link-saransk@mail.ru

 

 

%D
%d.%M.%y
%h~:~%m

АНОНС

   открыта регистрация на курсы::

корпоративные семинары:

Новости

26.09.2018

Состоялся очередной тренинг для команды Лидеров 250 компании РМ Рейл.

команда Лидеров 250

 

13.09.2017

Технологические инновации оказывают значительное влияние на жизнь людей, эффективность организаций, доходность производственных отраслей, благополучие и процветание народов. Именно поэтому понимание процессов, лежащих в основе инноваций в сфере технологий, является таким важным как для потребителей, так и для производителей технологических инноваций.

 

27.07.2017

Программы МИМ ЛИНК получили знаки соответствия во Всероссийском  конкурсном медиапроекте «Образовательный марафон» и будут представлены в справочнике «Банк лучших практик ДПО России – 2017».

02.06.2017

15 июня 2017 г., Москва, Международный институт менеджмента ЛИНК15 июня (четверг) в 18.30 Международный институт менеджмента ЛИНК проводит открытый семинар «Управление проектами и изменениями»

03.05.2017
В Москве 19 апреля в отеле «Измайлово-Альфа» состоялась XII конференция «Корпоративное обучение: опыт и перспективы внедрения профессиональных стандартов». Конференция была организована Международным институтом менеджмента ЛИНК (МИМ ЛИНК) в рамках планов работы Российской Ассоциации бизнес-образования (РАБО). Соорганизаторами конференции выступили:
Информеры - курсы валют

Интернет-магазины Саранска

Тренинги

Уважаемые коллеги!  Приглашаем Вас на курсы и тренинги по продажам 

Тренинг «Эффективные переговоры и продажи в В2В»

    Тренинг «Эффективные переговоры» - включает в себя блоки различной тематики, что позволяет гибко настраивать тренинг под уровень менеджеров по продажам компании. Технология включает себя переговорные поединки, которые являются не только обучающей, но и оценочной технологией. Это позволяет участникам совершенствовать свою персональную технологию продаж и получить по ней громный объем обратной связи

.тренер Василий Бициоха

Основные цели тренинга:

. Повысить уверенность в себе;

. Понять свои сильные и слабые стороны;

. Отработать навыки по программе тренинга;

. Наметить план развития своих компетенций в области продаж.

Программа тренинга:

Вводная часть. Знакомство с аудиторией. Сбор ожиданий аудитории

 Блок 1. Подготовка к переговорам

Определяемся с видами и целями переговоров. Учимся строить «дорожную карту» переговоров.

 Блок 2. Установление контакта с собеседником.

Знакомимся с типами личности людей и отрабатываем «подстройку» под клиента в зависимости от типа.

 Блок. 3. «Картина мира» собеседника.

Выясняем картину мира собеседника. Вопросы и способы выяснения. Формирование потребности собеседника.

 Блок 4. Демонстрация выгоды и аргументация.

Изучаем «Язык выгод» для клиента и принципы аргументации для обозначении позиции и убеждения собеседника.

Блок 5. Школы переговоров.

Кремлевская и гарвардские модели ведения переговоров с собеседником. Учимся работать в этих моделях.

 Блок 6. Возражения клиентов.

Определяем основные возражения в работе менеджеров и учимся их отрабатывать.

Блок 7. Манипуляции в переговорах.

Разбираем способы манипуляции собеседником и учимся им противостоять в ходе переговоров.

 Блок 8. Переговорные поединки

 Отработка изученных блоков на практике

Перед тренингом необходимы: кейсы компании, с примерами реальных ситуаций, желательны записи разговоров менеджеров по продажам.

Максимальное количество участников: 15-16 человек.

Возможно посттренинговое сопровождение.

Ведущий тренинга – Василий Бициоха (г.Саратов).

Бизнес-тренер, консультант. Автор 12 тренингов. Основные тематики тренингов:

продажи, переговоры, тренинг тренеров, персональная эффективность в работе.

Работает с компаниями: Пивкомбинат  Балаково, ГК «Солнечные продукты», ЖБК3,

Саратов Холод, Химсервис, Битум трейд, Ганимед, ВКМ-Сталь, Рузхиммаш, УК РМ Рейл, Неон, Абаканвагонмаш, ВКМ-Сервис и многие другие.

«Я считаю, что в любом деле главное - это правильная привычка, будь то, делать зарядку или продавать продукт. Во всем нужна система и регулярные тренировки. И тогда результат не заставит себя долго ждать» 

Каждый год тренинги Василия Бициоха проходят более 400 человек из Саратова, Саранска, Энгельса, Самары и др. городов.

 

 

 

Курс «Инструменты эффективных продаж»

 Целевая аудитория:  руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, ассистенты менеджеров по продажам, менеджеры по работе с клиентами

Цель  – в виде понятного и простого алгоритма представить все действия, с которыми сталкивается менеджер в процессе продажи. Мы «раскладываем по полочкам» все, что составляет продажу и «оттачиваем» самые важные моменты каждого шага. Основной задачей тренинга является превращение процесса продажи в четкую, последовательность действий, с  понятным и контролируемым результатом каждого из них. В итоге участники получают навык  управления ходом продаж и, как следствие, повышения их эффективности.

Курс будет полезен как начинающим продавцам, так и специалистам, имеющим опыт в продажах. Первые внятное представление о каждой части своей работы и освоят практические навыки своей профессии; вторые смогут систематизировать уже имеющиеся знания о продажах, усилят умения и навыки, смогут получить конструктивную обратную связь и определить зоны своего развития.

Программа:

1.      Основы продажи. Без чего продать нельзя ничего.

  • Характеристики позиций при взаимодействии с клиентами. Определение собственной позиции и отношения к клиентам.
  •  Этапы взаимодействия с клиентом. Особенности и значение каждого этапа.
  1. 2.     Установление контакта с клиентом. Доверие
  • Умение расположить  потенциального клиента. Навыки формирования собственной экспертной позиции.
  • Ролевая позиция. Убедительность в общении. Методы влияния на впечатление клиента.

3.      Выявление потребностей клиента

  • Выяснение потребностей, интересов клиента: умение задавать вопросы для  достижения цели
  • Формирование предложения, основанного на анализе потребностей клиента.
  • Аргументация "свойства - преимущество - выгоды"
  • Ошибки в постановке вопросов.
  1. "Персональное" предложение
  • Структура, правила, распространенные ошибки презентации продукции.
  • Презентация основных конкурентных преимуществ Вашей компании.
  1. 5.     Работа с возражениями клиентов.
  • Источники возражений и сомнений. Ложные и истинные возражения
  • Методы обработки возражений покупателей
  • Стандартные возражения клиента и способы работы с ними. Разбор конкретных случаев из практики участников тренинга.

Форма проведения: Теория 30%, практика 80%; активная групповая работа, деловые и ролевые игры с разбором конкретных рабочих ситуаций, обсуждения, ситуационные задания на развитие навыков продаж, ведения переговоров, кейсы. Тренинг рассчитан на 8 астрономических часов.  

Для корпоративного Заказчика программа формируется индивидуально.

 

 

«И снова возражения… Что еще мы можем сделать, чтобы клиенту было легче принять решение в нашу пользу»

 Программа тренинга.

 Алгоритм продажи. Самое важное в двух словах.

    1. Критические точки продажи. Когда не имеет смысла продолжать переговоры.
    2. Алгоритм формирования доверия. Еще раз вспомним, почему не работают технологии подстроек, рекомендуемые на каждом тренинге продаж.
    3. Закон единства психических действий. Понятия «красной» и «зеленой» информации. Понятие «Гигиены речи» как основы самоуправления в переговорах.
    4. Подготовка к переговорам. «Чек-лист», который нужно проверить перед звонком или встречей.
  1. Основные причины, по которым «тормозятся» переговоры..
    1. Сопротивление и уклонение, сомнения, возражения. Вспомним основные общие признаки и принципиальные различия.
    2. Сопротивление и уклонение.
  1. Причины возникновения и уровни проявления.
  2. Причины возникновения и ошибки в реакции на них.
  3. Основные признаки сомнения. Как не пропустить момент возникновения сомнения и тактично «вытянуть» его из клиента.
  4. Ошибки в реакции на сомнение.
  5. Как превратить скрытое сомнение в открытое возражение для того, чтобы можно было с ним работать.
  6. Каскадный алгоритм проверки возражения на истинность – обязательное начало отработки возражений.
  7. Алгоритм отработки возражений.
  8. Принятие возражения – важная составляющая алгоритма, без которой работа с возражением превращается в спор с клиентом.
  9. Фразы и речевые формулы, позволяющие избежать окончания диалога после «автоматического отказа» типа «нам ничего не нужно».
  10. Практика отработки самых распространенных возражений. Еще раз повторяем, обсуждаем, что может не срабатывать, закрепляем в речи.
    1. Сомнения клиента.
    1. Работа с возражениями.
  1. Аргументация в переговорах.
    1. Основные и самые эффективные виды аргументации в деловых переговорах.
    2. Ошибки аргументации.
  2. Работа с претензиями.
    1. Алгоритм работы с претензиями.
    2. Основные ошибки в ответе на претензию.

Тренинг рассчитан на 16 часов. Теория – 30% времени, практические занятия – 70% времени. Учебный материал подается в интерактивном режиме, основная работа строиться на индивидуальных и групповых упражнениях, с использованием видеосъемки и  анализом конкретных ситуаций, и разработкой практических рекомендаций, тестированием и обменом опыта.

  «ПРОСТО НЕ ДАЙ ЕМУ УЙТИ!»

 Тренинг состоит из двух семинаров. Вы можете выбрать для себя любой день программы, либо принять участие в каждом. Для участников июньского тренинга – Бонус!

День I. Работа с самыми распространенными сомнениями и возражениями клиентов

 Тренинг для всех, кому по роду своей деятельности приходится вести деловые переговоры, «продавать» свои товары, услуги, идеи и, естественно, сталкиваться с сомнениями и возражениями со стороны клиентов.

ü  Всегда ли клиент прав?

ü  Как отличить реального клиента, некомфортного в общении, от «пожирателя времени»? 

ü  Как вести себя с «неудобным» клиентом?

ü  Как вести себя в случае, когда клиент «ни мычит, ни... чего не говорит?»

ü  Как отстоять свою позицию, не вступая в спор?

ü  Что делать и говорить, когда тебя, даже не выслушав, «просят выйти вон?»

 На все эти вопросы Вы получите ответы в ходе семинара. Участники обеспечиваются материалами, содержащими в полном объеме теоретическую часть семинара. Плюс БОНУС, в виде конкретного «разговорника», содержащего шаблоны ответов на самые распространенные возражения. Эти профессиональные «разговорники» участники могут использовать уже на следующий же день, что дает реальную практическую пользу. В процессе семинара участники отрабатывают навыки работы с сомнениями и возражениями в ходе деловых игр.

ПРОГРАММА

1.    Почему у одних менеджеров покупают больше, чем у остальных? Профессиональные особенности, усиливающие и блокирующие успех работы с клиентами.

В первой части семинара участники получат возможность поработать с собственными личностными ресурсами (знаниями, навыками, качествами), которые приводят к успеху или провалу переговоров. Информация будет подана в доступной и систематизированной форме. У участников будет возможность оценить собственные ресурсы с помощью тестирования, а также закрепить полученные знания в практическом упражнении.

2.    Предотвращение сомнений и возражений. Как можно управлять общением еще до начала основных переговоров.

ü Как уменьшить риск возникновения сопротивления клиента?

 

ü Формирование «спонтанной симпатии» - ключ к дальнейшему «управлению»  клиентом.

ü Почему важно выглядеть как эксперт? 

ü Определение «Сложные клиенты», методы работы с ними.

Во второй части семинара-практикума участникам будет дана информация о тех инструментах коммуникации, которые позволяют занять сильную, «экспертную» (но не давящую) позицию в общении. С помощью одного из законов психологии мы поймем, почему с экспертом меньше спорят. Мы подробно разберем понятие «эксперт», определим, в каких деталях поведения и речи «узнается» настоящий эксперт. Эти знания будут переданы в интерактивной форме, в ходе выполнения группового задания. Также в этой части семинара будет дана простая система определений «сложных» клиентов, особенностей их поведения и правил общения с ними.

 3.    Работа с сомнением клиента. Самое важное правило: «Не спугни!»

ü Признаки наличия сомнения – важнейший момент в работе с ними. Вербальные и невербальные признаки сомнения.

ü Как определить истинные причины сомнения. Как аккуратно и настойчиво «докопаться» до правды.

 Маркетинговый опрос одной из крупнейших компаний Москвы показал, что 28% клиентов не совершили покупку потому, что менеджер – консультант не заметил вовремя сомнений клиентов, воспринял сомнения как потерю интереса клиента к покупке и «свернул» продажу; 17% клиентов не совершили покупку потому, что менеджер – консультант заметил сомнения клиентов, но воспринял их как «приглашение к спору» и усилил давление в разговоре, что вызвало негатив у клиента и потерю возможной покупки. Поэтому третья часть семинара-тренинга будет посвящена работе с сомнениями клиентов. Мы подробно определим признаки сомнений в общении, научимся их «мягко фиксировать» и отрабатывать. Участникам будет передана информация о наиболее эффективных приемах речи, которые помогают клиенту самому ослаблять свои сомнения, не давя на него, и не бросая его. Работа с сомнениями будет отработана в ролевых играх, смоделированных на собственных примерах участников.

 

 4.    Работа с возражением.  Золотые правила, которые дают максимальный результат.

ü Виды возражений. Когда логика не работает.

ü Правила работы с возражениями. Как не испортить переговоры, работая с возражениями.

ü АЛГОРИТМ отработки возражений.

ü Формирование конкретных «речевых формул», позволяющих обратить любое возражение клиента в вопрос для обсуждения и, как результат, продолжение общения.

В четвертой части семинара-практикума участникам будет дана важнейшая информация, которая позволяет экономить почти 50% времени и сил специалиста по работе с клиентами: как отделять «отговорки» от истинных возражений и избегать ситуации, когда клиенту предлагаются «блага», о которых он не просил. Мы определим все возможные виды возражений и сформируем «словарь работы с типичными возражениями». В этом «словаре» участники самостоятельно, с помощью предложенных приемов запишут самые эффективные ответы на самые распространенные возражения типа: «нам ничего не надо», «у нас все есть» и т.д.

 22 октября

 «ПРОСТО НЕ ДАЙ ЕМУ УЙТИ! - 2»

День II.Искусство торга. Навыки эффективного отстаивания собственных интересов.

 Второй день тренинга посвящен для тех, кому приходится вести переговоры о спорных ресурсах: условиях сделок, ценах, времени выполнения работ и т.д.

 ü  Как определить границы собственной выгоды?

ü  В какие моменты стоит вступать в процесс торга, а в какие – нет?

ü  Как сохранить самообладание в ситуации, когда собеседник имеет «больший вес», а нам надо настаивать на своих условиях?

ü  Как не впасть в излишний азарт или агрессию?

ü  Как вести себя в ситуации, когда собеседник манипулирует или открыто давит в разговоре?

ПРОГРАММА

1.      Почему кто-то с удовольствием торгуется и получает выгоду, а кто-то готов «отдать свое» лишь бы не вступать в «спор».

 ü  Почему мы не всегда получаем максимум? Что нам мешает?

ü  Наши страхи про отношения с клиентами.

ü  Наши страхи про отношения клиентов к нам.

ü  Правила рационального подхода к страхам.

Как часто, даже понимая, что нам что-то нужно и важно, мы уступаем или вообще не вступаем в переговоры, теряем «свое», жалеем, но… ничего не можем с собой поделать. Почему? Что мешает нам отстаивать свои интересы? В первой части этого семинара мы коротко, но внимательно рассмотрим основные внутренние установки и стереотипы, которые заставляют некоторых людей уступать в спорах вопреки собственной выгоде. В процессе небольшого группового упражнения сформируем установки, которые помогут в будущем преодолеть внутренние преграды.

2.  Торг в переговорах.

 ü  Алгоритм переговоров, включающих торг. Как правильно построить общение, чтобы не превратить ее в спор или пустой разговор.

ü  Понятия «красная» и «зеленая» информация как основа управления торгом в переговорах.

ü  Правила подготовки к переговорам. Определение границ торга. Что такое НАОС и зачем она нужна.

  Переговоры, в ходе которых нам придется «спорить», настаивать, отстаивать и т.п. строятся несколько иначе, чем переговоры, в которых все вопросы определены и их стоит только уточнить и/или утвердить.

 Мы чаще всего испытываем определенное волнение, зная, что нам предстоит поторговаться. Часто мы так погружаемся в обсуждение одной детали, что просто не успеваем (или не хватает сил и желания) вести переговоры дальше. Получается, что время было потрачено не очень эффективно, а нервы «потрепаны». Поэтому во второй части семинара мы определим правила построения и ведения спорных переговоров, позволяющие сэкономить время и силы. Помимо этого мы изучим важнейшие понятия «красной» и «зеленой» информации. Участники, освоив эти понятия, смогут легко отделять торг от «болтовни» а также смогут управлять своим эмоциональным состоянием и в некоторой степени состоянием собеседника. В процессе небольших ролевых игр мы сможем отработать эти знания на практике.

 

 3.  Практические инструменты ведения торга в переговорах.

 ü  Стили поведения в процессе переговоров с торгом. Уместность того или иного стиля.

ü  «Игра в плюс». Торг на основе собственной привлекательности для партнера.

ü  «Игра в минус». Торг на основе возможных потерь партнера.

ü  Правила отступления. Как получить максимум выгоды даже в ситуации, когда не все личные задачи в торге достигнуты.

Для того, чтобы не разрушить отношения в спорных переговорах, стоит заранее определить свой стиль поведения. Выбор этого стиля зависит от ряда факторов, которые определяются как до переговоров, так и во время них. В третьей части семинара мы изучим эти факторы и выясним, в каких ситуациях их выгоднее использовать. Также мы сформируем конкретные речевые формулы, которые используются в двух видах торга: «игре в плюс и игре в минус».  Для того, чтобы закрепить эти речевые формулы, мы проведем ролевые игры в парах. Участники будут тренироваться на примерах своих «родных» рабочих ситуаций. Помимо этого третьей части мы выработаем небольшой «словарь» выражений, позволяющих остановить и/или отложить переговоры, если мы чувствуем, что они зашли в тупик. Как это сделать без ущерба для отношений и собственного имиджа – мы тоже узнаем в этой части семинара.

4.  Общение в ситуации давления со стороны клиента.

 ü  Переговорный прессинг. Отличительные признаки. Практические приемы отработки прессинга в переговорах.

ü  Открытая агрессия. Проявления. Практические приемы отработки проявления открытой агрессии в переговорах.

ü  Психологические манипуляции. Распознавание манипуляций. Принципы противодействия.

Четвертая часть, как правило, вызывает наиболее активные эмоции у участников этого тренинга потому что речь в ней идет о переговорах с элементами прессинга, агрессии и манипуляций. Кто из нас не сталкивался с этим? И кому из нас это действительно нравится? И что делать, если мы уже попали в подобную ситуацию? Продолжать переговоры! В четвертой части мы сначала разделим понятия «прессинга», «агрессии» и «манипуляции» и поймем, чем они отличаются, в каких «видах» подаются и что с каждым из них делать. После этого мы освоим навык «фиксации удара» - основной навык самозащиты без принижения себя и без вступления в ответную агрессию. Участники получат восемь конкретных речевых приемов снижения агрессии и перевода прессинга и манипуляции в конструктивный разговор. Мы пополним «словарь переговорщика» самыми удачными формулировками, и любой участник семинара сможет применить их буквально на следующий рабочий день.

 Каждый день тренинга рассчитан на 9 академических часов.

Форма проведения: Теория 30%, практика 70%; активная групповая работа, деловые и ролевые игры с разбором конкретных рабочих ситуаций, обсуждения, ситуационные задания, кейсы.

Уважаемые коллеги! Приглашаем Вас 22 августа 2013 г. на тренинг

 «Инструменты эффективных продаж»

 Целевая аудитория:  руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, ассистенты менеджеров по продажам, менеджеры по работе с клиентами.

 Этот тренинг является основополагающим для серии тренингов продаж.  Цель этого тренинга – в виде понятного и простого алгоритма представить все действия, с которыми сталкивается менеджер в процессе продажи. Мы «раскладываем по полочкам» все, что составляет продажу и «оттачиваем» самые важные моменты каждого шага. Основной задачей тренинга является превращение процесса продажи в четкую, последовательность действий, с  понятным и контролируемым результатом каждого из них. В итоге участники получают навык  управления ходом продаж и, как следствие, повышения их эффективности.

Тренинг будет полезен как начинающим продавцам, так и специалистам, имеющим опыт в продажах. Первые внятное представление о каждой части своей работы и освоят практические навыки своей профессии; вторые смогут систематизировать уже имеющиеся знания о продажах, усилят умения и навыки, смогут получить конструктивную обратную связь и определить зоны своего развития.

 Программа тренинга:

1.      Основы продажи. Без чего продать нельзя ничего.

  • Характеристики позиций при взаимодействии с клиентами. Определение собственной позиции и отношения к клиентам.
  •  Этапы взаимодействия с клиентом. Особенности и значение каждого этапа.

В первом блоке будут рассмотрены два основных момента: пошаговый алгоритм процесса продажи и влияние основных ресурсов продажи (профессионализма продавца и «силы» продукта) на ее результат. Блок не большой по объему, но очень важный, так как основной ошибкой продавцов является незнание последовательности действий в продаже, неправильная расстановка акцентов в переговорах, что и приводит к срывам переговоров или значительно их усложняет.

2.      Установление контакта с клиентом. Доверие

  • Умение расположить  потенциального клиента. Навыки формирования собственной экспертной позиции.
  • Ролевая позиция. Убедительность в общении. Методы влияния на впечатление клиента.

Во втором блоке будут рассмотрены практические поведенческие действия в переговорах, которые позволяют сформировать «рабочее» отношение клиента к продавцу. «Рабочее отношение» - это отношение как к эксперту, которому можно доверять и разговаривать с которым есть смысл. Этот блок особенно важен для «холодных» продаж, при которых продавцу приходится «входить» к клиенту со своим предложением. Если продавец в кратчайший срок не создает к себе отношение «доверие+смысл», то в большинстве случаев он получает стандартный ответ: «Нам ничего не надо» и т.п.

3.      Выявление потребностей клиента

  • Выяснение потребностей, интересов клиента: умение задавать вопросы, способствующие достижению цели
  • Ошибки в постановке вопросов.

В этом разделе тренинга будет уделено внимание технике выяснения и уточнения потребностей клиента. Еще одной ошибкой продавцов является  упрощение понимание «потребность», предложение того, чего он сам считает нужным. Такое поведение часто встречает сопротивление клиента. Для формирования навыков точного выяснения потребностей клиентов будут предложены конкретные «переговорные формулы» и проведены деловые игры.

4.    "Персональное" предложение

  • Формирование предложения, основанного на анализе потребностей клиента.
  • Аргументация "свойства - преимущество - выгоды"
  • Структура, правила, распространенные ошибки презентации продукции.
  • Презентация основных конкурентных преимуществ Вашей компании.

В этом блоке мы будем учиться представлять конкурентные преимущества компании и товара таким образом, чтобы они были важны и выгодны не только самой компании, но клиенту. Это – навык рассказа о продукте, после которого клиент не задаст вопрос: «Все это хорошо, но мне-то что от этого?». Будет предложен конкретный алгоритм переформулирования качеств товара и выгоду клиента. Для закрепления этого навыки участникам будет предложено создать формулировки выгод для клиентов на примере их компаний и продуктов. Участники получат конкретные речевые шаблоны, которые можно сразу использовать в переговорах.

5.      Работа с возражениями клиентов.

  • Источники возражений и сомнений. Ложные и истинные возражения
  • Методы обработки возражений покупателей
  • Стандартные возражения клиента и способы работы с ними (Разбор конкретных случаев из практики участников)

В этом блоке будет предложен практический переговорный алгоритм, позволяющий быстро отделить реальный отказ или возражение клиента от отговорки. Это – одно из слабых мест в переговорах. Продавец слышит привычное, стандартное возражение, например: «Дорого» и тут же начинает предлагать скидки. Он тратит время, он снижает прибыль, но причина была не в цене, а, например, в неуверенности клиента в том, что этот товар стоит этих денег.  Помимо этого буду даны практические инструменты, позволяющие продолжить разговор даже после получение стандартных и распространенных возражений: «У нас уже есть поставщики». Эти инструменты позволяют не дать клиенту сходу завершить процесс продажи, пока сам продавец не  будет уверен, что предмета для переговоров нет.

 Форма проведения тренинга: Теория 50%, практика 50%; активная групповая работа, деловые и ролевые игры с разбором конкретных рабочих ситуаций, обсуждения, ситуационные задания на развитие навыков продаж, ведения переговоров, кейсы.

Тренинг рассчитан на 8 астрономических часов.

 

Дата и время проведения: 22 августа 2013 г. Начало в 10.00 окончание в 18.00.

Место проведения: г. Саранск, ул. Пролетарская 83 а, офис 404 (ТЦ Аврора).

Контактные телефоны: (8342) 47-93-80, 31-19-47, 30-43-46

 

 ***********************************************************************

Уважаемые коллеги!

Приглашаем Вас  12-13 и 20-21 сентября 2013 г. с 10.00 до 17.00

на тренинги Ирины Цюрупы

«Инструменты эффективных продаж и

деловых переговоров»

Целевая аудитория:  руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, ассистенты менеджеров по продажам, менеджеры по работе с клиентами.

 Программа тренинга:

МОДУЛЬ 1. Активное отношение к процессу деловых переговоров (продажи).

МОДУЛЬ 2. Установление контакта с клиентом. Доверие

МОДУЛЬ 3. Выявление потребностей клиента

МОДУЛЬ 4. Представление и показ товара. "Персональное" предложение

МОДУЛЬ 5. Работа с возражениями и сомнениями клиентов.

МОДУЛЬ 6. Агрессия в переговорах - основные признаки.

МОДУЛЬ 7.  Основные инструменты работы с агрессией.

МОДУЛЬ 8. Завершение продажи.

  Ирина Цюрупа - бизнес-тренер, специалист по организации проведения переговоров высокого уровня, генеральный директор Центра развития персонала "ИНСАЙТ" (г. Москва).

 Тренинг  рассчитан на 16 часов. Теория - 30% времени, практические занятия - 70%. Материал подается в интерактивном режиме, основная работа строиться на индивидуальных и групповых упражнениях, с использованием анализа и видеоанализа конкретных ситуаций, разработкой практических рекомендаций и обменом опыта. 

Возможна организация корпоративного тренинга.

  Место проведения: г. Саранск, ул. Пролетарская 83 а, офис 404 (ТЦ Аврора).

Контактные телефоны: (8342) 47-93-80, 31-19-47, 30-43-46